Recupera las comisiones bancarias que tu banco te cobró sin servicio.

Comisión por reclamación de posición deudora, mantenimiento de cuenta, descubierto, transferencias, gestión de cobro... Si el banco no puede demostrar que prestó un servicio efectivo y proporcional, el Tribunal Supremo declara la comisión nula y obliga a devolverla con intereses.

Reclamación
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Recuperación media · 1.200 €
★ 4,9 Google · Si no ganamos, no cobramos · Más de 25 años de experiencia
Qué puedes reclamar

Las comisiones que el banco no debió cobrarte.

El criterio del Tribunal Supremo y del Banco de España es claro: toda comisión debe responder a un servicio efectivo, individualizado y proporcional. Si no se cumplen las tres condiciones, es nula.

01 · Posición deudora

Comisión por reclamación

30–39 € / vez

La comisión que el banco te carga "por reclamarte" un descubierto. Tribunal Supremo (STS 566/2019): nula si es automática, no proporcional al coste real y se aplica varias veces sobre la misma deuda.

02 · Mantenimiento

Mantenimiento de cuenta

30–60 € / año

Cobros por "mantenimiento" sin que se hayan informado claramente al abrir la cuenta o sin que correspondan a un servicio real. Reclamables si no aparecían en el contrato o se aplicaron unilateralmente.

03 · Descubiertos

Comisión por descubierto

100% reclamable

Cobros adicionales por entrar en saldo negativo cuando ya estás pagando intereses de descubierto. La doble carga (interés + comisión) por el mismo concepto es abusiva.

04 · Transferencias

Transferencias y SEPA

Reclamable

Comisiones por transferencias SEPA dentro del Espacio Económico Europeo cobradas como "internacional", o transferencias a las que se aplican comisiones distintas a las anunciadas en el contrato.

05 · Tarjeta

Cuotas de tarjeta sin uso

Reclamable

Comisiones de mantenimiento de tarjeta que sigues pagando aunque no la uses, o cuotas anuales no informadas en el momento de la contratación. Reclamables íntegramente.

+ Intereses legales

Intereses sobre lo recuperado

Extra sobre el total

Sobre cada cantidad indebidamente cobrada, devengamos intereses legales desde la fecha de cada cobro. Suele incrementar la cantidad final entre un 15% y un 20%.

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Indica las comisiones aproximadas que has pagado y los años de la cuenta. Calculamos una estimación realista de lo recuperable. Para el cálculo exacto necesitamos los extractos de los últimos años.

Cómo lo hacemos

Cuatro pasos hasta recuperar las comisiones.

01.
Solicitamos extractos al banco si no los conservas. Por ley, la entidad debe entregar los movimientos de los últimos 5 años (10 años si los tiene). Identificamos cada comisión cobrada y verificamos si responde a un servicio efectivo.
02.
Reclamación al Servicio de Atención al Cliente. Es paso obligatorio antes de demandar. El banco tiene 15 días hábiles para responder. Si rechaza o ignora, escalamos al Banco de España.
03.
Reclamación ante el Banco de España. El Departamento de Conducta de Mercado emite informe vinculante para la entidad sobre buenas prácticas. En la mayoría de comisiones por reclamación deudora, el Banco de España resuelve a favor del cliente.
04.
Demandamos si el banco no devuelve voluntariamente. Con la STS 566/2019 y la doctrina del Banco de España, los porcentajes de éxito en los Juzgados son superiores al 90%. La condena en costas es habitual.
Estudio gratuito

Cuéntanos tu caso. Lo estudiamos gratis.

Déjanos tus datos y un abogado del bufete revisará tus extractos personalmente. En menos de 24 horas recibirás un informe con la viabilidad de la reclamación, la cantidad estimada y los siguientes pasos.

  • Estudio sin coste y sin compromiso
  • Confidencialidad absoluta · el banco no se entera
  • Respuesta en menos de 24 horas laborables
Jurisprudencia aplicable

Las sentencias y criterios que respaldan tu reclamación.

La doctrina del Tribunal Supremo y los criterios del Banco de España son consistentes y favorables al consumidor. Estas son las tres referencias clave que aplicamos en cada caso.

STS 566/2019 · 25 octubre 2019

Comisión por reclamación de posición deudora

El Pleno del Tribunal Supremo declara nula la comisión por reclamación de descubierto cuando es automática, no responde al coste real del servicio y se aplica varias veces sobre la misma deuda. Doctrina consolidada y aplicable a cualquier entidad.

Memoria Banco de España · anual

Criterios de buenas prácticas

El Banco de España publica anualmente sus criterios sobre comisiones bancarias. Los tres requisitos son inflexibles: servicio efectivo, individualizado y proporcional. Cualquier comisión que falle uno es contraria a buenas prácticas.

TJUE C-621/17 · 16 julio 2020

Comisión de apertura — control de transparencia

El TJUE establece que las comisiones bancarias se someten al control de transparencia y abusividad. La carga de probar el servicio efectivo recae sobre el banco — no sobre el consumidor.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan.

¿Qué comisiones son reclamables exactamente?
Cualquier comisión que no cumpla los tres requisitos del Banco de España: (1) responder a un servicio efectivamente prestado, (2) ser individualizada según el caso del cliente, y (3) ser proporcional al coste real del servicio. Las más reclamadas son: comisión por reclamación de posición deudora, mantenimiento de cuenta no informado, descubierto, transferencias mal categorizadas y cuotas de tarjeta sin uso.
¿Hasta cuántos años atrás puedo reclamar?
El plazo general de prescripción es de 5 años desde cada cobro indebido (artículo 1964 del Código Civil tras la reforma de 2015). En la práctica, recuperamos comisiones cobradas durante los últimos 5 años, que es donde se concentra el grueso de la cantidad reclamable.
¿Tengo que conservar los extractos para reclamar?
No es imprescindible. Por ley, el banco está obligado a entregarte los movimientos de los últimos años cuando los pidas. Nosotros nos encargamos de solicitarlos formalmente y recibirlos en un plazo razonable.
¿Funciona reclamar al Servicio de Atención al Cliente?
Es paso obligatorio antes de poder demandar. La mayoría de bancos rechaza o tarda en responder, pero unos pocos sí devuelven voluntariamente para evitar el escalado al Banco de España. En cualquier caso, la reclamación previa es trámite necesario y no consume opciones futuras.
¿Y si el banco no me devuelve después del Banco de España?
El informe del Banco de España no es vinculante para la entidad, pero sí altamente persuasivo en juicio. Si el banco no devuelve voluntariamente tras un informe favorable, demandamos. Con esa base, los porcentajes de éxito en primera instancia superan el 90%, y la condena en costas es prácticamente automática.
¿Cuánto puedo recuperar en total?
Depende mucho del perfil: clientes con descubiertos frecuentes y comisión por reclamación recuperan habitualmente entre 800 y 3.000 €. Clientes con comisiones de mantenimiento no informadas durante varios años, entre 200 y 800 €. Cuentas con comisiones de varias categorías acumuladas pueden superar los 4.000 €.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
Reclamación al SAC: 15 días hábiles. Banco de España: 4-6 meses para informe. Demanda judicial (si necesaria): 8-14 meses hasta sentencia firme. La mayoría de casos pequeños (1.000-2.000 €) se resuelven sin llegar a juicio en 3-6 meses.
¿Cuánto cuesta la reclamación?
Nada por adelantado. Trabajamos con cuota litis: cobramos un porcentaje (15-25%) sobre la cantidad que realmente recuperes. Si no ganamos, no pagas nada. El estudio inicial de tu caso es totalmente gratuito.
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