Reclamaciones bancarias · Banco Santander

Reclamar a Banco Santander: cláusula suelo, IRPH y gastos

Banco Santander, tras la absorción de Banesto y Banco Popular, hereda hipotecas de tres entidades con cláusulas suelo, IRPH, gastos imputados al cliente y, en algunos casos, hipotecas multidivisa. Todo es reclamable.

Banco Santander es, junto con BBVA, una de las dos grandes entidades con mayor litigiosidad en cláusulas abusivas en España. La situación se complica porque Santander absorbió Banesto en 2013 y Banco Popular en 2017, asumiendo las hipotecas y sus correspondientes cláusulas. Eso significa que un cliente que firmó originalmente con Banesto o Popular reclama ahora a Santander como sucesor.

Las cláusulas más habitualmente atacables en hipotecas Santander/Banesto/Popular son la cláusula suelo (firmas 2005-2013, con tipos mínimos del 3-4%), el IRPH como índice de referencia, los gastos de constitución imputados al consumidor (notaría, registro, gestoría, AJD) y, en algunos casos, la hipoteca multidivisa. Cada una se reclama con base jurisprudencial sólida.

Cláusula suelo
8.000-25.000€
devolución típica en hipoteca de 150K
Gastos hipoteca
1.500-3.500€
notaría, registro, gestoría, AJD
Multidivisa
30.000-100.000€+
casos con yen o franco suizo en 2007-2010
Por qué se reclama

Lo que Banco Santander hace mal

Los tres problemas que con más frecuencia analizamos en contratos de Banco Santander y que abren la vía de la reclamación.

01

Cláusula suelo en hipotecas Santander, Banesto y Popular

Las tres marcas, hoy integradas en Banco Santander, incluyeron cláusulas suelo en una proporción muy alta de sus hipotecas variables del periodo 2005-2013. Los tipos mínimos habituales se sitúan entre el 2,75% y el 4,5%, plenamente atacables conforme a la doctrina del Tribunal Supremo.

02

Hipotecas con IRPH-Cajas e IRPH-Entidades

Antes de las absorciones, las cajas integradas en Banco Popular y otras emitieron muchas hipotecas con IRPH-Cajas, índice extinguido en 2013 pero cuyas aplicaciones previas siguen siendo reclamables. Las sentencias del TJUE de 2023 y 2024 refuerzan estas reclamaciones.

03

Hipotecas multidivisa en Banco Popular

Banco Popular fue una de las entidades que más activamente comercializó hipotecas multidivisa en yenes japoneses y francos suizos entre 2007 y 2010. Estos productos resultaron ruinosos para muchas familias y la jurisprudencia ha permitido anular la cláusula multidivisa por falta de transparencia.

04

Gastos de constitución imputados al cliente

Como el resto del sector, Santander imputó al consumidor todos los gastos de constitución de la hipoteca. La doctrina del Supremo y el TJUE permite recuperar la mayor parte: notaría (parcial), registro (100%), gestoría (100%) y, en muchos casos, el impuesto AJD.

STS 9 mayo 2013 · STJUE 21 diciembre 2016 · STS 23 enero 2019

Base jurisprudencial para reclamar a Santander

Las hipotecas Santander/Banesto/Popular con cláusula suelo se atacan con la doctrina del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013 y la sentencia del TJUE de 21 de diciembre de 2016. Los gastos se reclaman conforme a la STS de 23 de enero de 2019 y posteriores. La hipoteca multidivisa cuenta con la doctrina de la STJUE de 30 de abril de 2014 (caso Kásler) y la STS de 15 de noviembre de 2017.

Lo que puedes recuperar

Preguntas frecuentes

Mi hipoteca era con Banesto. ¿A quién reclamo ahora?
A Banco Santander, como sucesor legal de Banesto desde la integración de 2013. La reclamación se dirige a Santander aunque la firma original fuera con Banesto, y la entidad responde por las cláusulas de ambas marcas.
Tengo hipoteca Banco Popular. ¿También reclamo a Santander?
Sí. Santander absorbió Banco Popular en 2017 (operación de resolución bancaria) y asume todas las hipotecas y sus cláusulas. Si tu hipoteca original era del Popular, la reclamación va contra Santander como sucesor.
¿Puedo reclamar varias cláusulas a la vez?
Sí, y es lo recomendable. Cláusula suelo, gastos hipotecarios e incluso IRPH se reclaman conjuntamente en el mismo procedimiento. Si además tu hipoteca era multidivisa (típico de Popular), esa reclamación puede sumarse o tramitarse por separado dependiendo de la estrategia procesal.
¿Cuánto puedo recuperar si gano todo?
En una hipoteca Santander/Banesto media de 150K con cláusula suelo aplicada 8 años, gastos imputados y IRPH durante 10 años, la recuperación total ronda los 25.000-40.000€ más intereses legales. En hipotecas multidivisa, la cifra suele ser mucho más alta.
Santander rechaza mi reclamación extrajudicial. ¿Qué hago?
Es lo habitual. El rechazo extrajudicial no afecta a las posibilidades de éxito en juicio: la mayoría de procedimientos llegan a vía judicial y se ganan en primera instancia o Audiencia Provincial. Las costas suelen imponerse a la entidad cuando se gana.
Ya cancelé mi hipoteca con Santander. ¿Aún puedo reclamar?
Sí. La cancelación no extingue el derecho a recuperar lo cobrado indebidamente durante la vigencia. El plazo de prescripción de la acción de restitución se rige por la doctrina del TJUE (que retrasa el dies a quo) y la jurisprudencia española posterior.
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