Reclamaciones bancarias · ING

Reclamar a ING: hipoteca Naranja con cláusulas abusivas

ING comercializó su hipoteca Naranja a tipo variable durante años. Muchas de aquellas hipotecas incluyen cláusulas suelo, gastos imputados al cliente y otras condiciones revisables conforme a la jurisprudencia actual.

ING (a través de su filial española) comercializó la conocida Hipoteca Naranja desde finales de los años 90, presentándola como una alternativa más transparente que la banca tradicional. Pero las hipotecas firmadas entre 2005 y 2013 contienen, en muchos casos, las mismas cláusulas problemáticas que el resto del sector: suelos con tipos mínimos del 2,5% al 3,5%, gastos imputados al consumidor y, en algunos casos, vinculaciones obligatorias.

La jurisprudencia del Tribunal Supremo y del TJUE aplica a ING exactamente igual que al resto de entidades. No es una entidad excepcionada: si tu hipoteca Naranja tiene cláusula suelo no transparente o te imputó gastos de constitución, es reclamable con las mismas garantías que cualquier otra hipoteca.

Cláusula suelo
6.000-18.000€
típica en hipoteca Naranja afectada
Gastos hipoteca
1.500-3.000€
notaría, registro, gestoría, AJD
Procedimiento
14-22 meses
duración media hasta sentencia firme
Por qué se reclama

Lo que ING hace mal

Los tres problemas que con más frecuencia analizamos en contratos de ING y que abren la vía de la reclamación.

01

Cláusula suelo en la Hipoteca Naranja

Las hipotecas Naranja firmadas entre 2005 y 2013 contienen, con frecuencia, cláusulas suelo con tipos mínimos entre el 2,5% y el 3,5%. Aunque ING comunicó la cláusula en mejor formato que otras entidades, el control de transparencia exigido por la jurisprudencia europea va más allá del mero conocimiento: debe haber comprensión efectiva de las consecuencias económicas.

02

Gastos de constitución imputados al consumidor

ING imputó al cliente, como el resto del sector, los gastos de notaría, registro, gestoría e impuesto AJD. La doctrina del Tribunal Supremo permite recuperar la mayor parte: notaría (parcial), registro (100%), gestoría (100%).

03

Suelo encubierto en novaciones de tipo fijo

Algunos clientes firmaron novaciones para pasar la Naranja a tipo fijo a cambio de renunciar a reclamar lo cobrado por suelo. Esas renuncias son revisables conforme a la STS de 16 de octubre de 2017.

04

Comisiones de apertura sin justificación de servicio

Las comisiones de apertura cobradas en algunas Naranja pueden revisarse cuando no se justifica el servicio efectivamente prestado, conforme a la doctrina más reciente del TJUE (STJUE de 16 de julio de 2020).

STS 9 mayo 2013 · STJUE 21 diciembre 2016 · STS 23 enero 2019 · STJUE 16 julio 2020

ING está sujeta a la doctrina general

Las cláusulas suelo en hipotecas ING se atacan con la doctrina del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013 y la STJUE de 21 de diciembre de 2016. Los gastos hipotecarios, con la STS de 23 de enero de 2019. Las comisiones de apertura, con la STJUE de 16 de julio de 2020. Múltiples Audiencias Provinciales han anulado cláusulas en hipotecas Naranja aplicando estos criterios.

Lo que puedes recuperar

Preguntas frecuentes

ING decía que era diferente al resto de bancos. ¿Por qué le reclamo entonces?
La diferencia comercial no equivale a inmunidad jurídica. ING aplicó las mismas cláusulas problemáticas que el resto del sector (suelo, gastos imputados al cliente, etc.) y está sujeta a la misma doctrina jurisprudencial del Tribunal Supremo y el TJUE. Si tu hipoteca Naranja contiene esas cláusulas, es reclamable.
¿La Hipoteca Naranja tiene cláusula suelo?
Algunas sí, otras no. Depende de la fecha de firma y de las condiciones pactadas. Si tu Naranja se firmó entre 2005 y 2013, revisa la escritura: busca expresiones como "tipo mínimo", "el tipo no será inferior al X%" o "límite a la variación del tipo de interés". Si las encuentras, es reclamable.
¿Cuánto puedo recuperar?
Depende del importe de la hipoteca, el tipo del suelo y los años de aplicación. En hipotecas Naranja medias (130.000-180.000€) con suelo del 2,75-3,25% aplicado durante 5-9 años, las devoluciones se sitúan habitualmente entre 6.000€ y 18.000€, más intereses legales y gastos si se acumulan.
¿ING llega a acuerdos extrajudiciales?
Ha mostrado en algunos casos disposición a acuerdos sobre gastos hipotecarios. En cláusula suelo, sigue siendo habitual rechazar la reclamación extrajudicial y resolver en vía judicial. Una vez en juicio, las sentencias estimatorias suelen confirmarse en Audiencia Provincial.
¿Y si mi hipoteca Naranja era a tipo fijo desde el inicio?
Si fue siempre a tipo fijo, no hay cláusula suelo aplicable. Pero pueden seguir siendo reclamables los gastos de constitución y, en algunos casos, comisiones de apertura. Conviene revisar la escritura completa para ver qué cláusulas son atacables.
¿Cuánto tarda el procedimiento?
Entre 14 y 22 meses hasta sentencia firme. ING tiende a defenderse activamente pero con tiempos procesales razonables. Las costas suelen imponerse a la entidad cuando se gana.
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