Reclamaciones bancarias · Unicaja

Reclamar a Unicaja y Liberbank: cláusula suelo y gastos

Unicaja heredó tras la fusión con Liberbank en 2021 una cartera de hipotecas de antiguas cajas (Madrid, Asturias, Extremadura, Cantabria). Cláusula suelo y gastos: todo es reclamable.

Unicaja Banco es el resultado de la fusión de Unicaja con Liberbank en 2021, y a su vez hereda las carteras de antiguas cajas como Caja España-Duero, Cajastur, Caja Cantabria y Caja Extremadura. Esa concentración significa que un cliente con hipoteca firmada con cualquiera de esas cajas reclama hoy contra Unicaja como sucesor legal.

Cláusula suelo
8.000-22.000€
hipoteca media de 150K
Gastos hipoteca
1.500-3.500€
notaría, registro, gestoría, AJD
Por qué se reclama

Lo que Unicaja hace mal

Los puntos que con más frecuencia analizamos en contratos de Unicaja, Liberbank y las cajas que las formaron, y que abren la vía de la reclamación.

01

Cláusula suelo en hipotecas regionales

Caja España-Duero, Cajastur, Liberbank y otras cajas integradas en Unicaja incluyeron cláusulas suelo en una proporción muy alta de sus hipotecas. Los tipos mínimos suelen situarse entre el 3% y el 4,5%, atacables por la doctrina general del Tribunal Supremo y el TJUE.

02

Seguro de vida de prima única financiado

Si en la escritura aparece una transferencia de varios miles de euros a una aseguradora el mismo día de la firma, estás ante una prima única financiada dentro del préstamo. El Tribunal Supremo la declaró abusiva en su sentencia 913/2026, de 11 de junio, cuando la aseguradora pertenece al grupo del banco y no se ofreció alternativa. Lo estudiamos aparte, porque en este caso el tiempo corre en contra.

03

Gastos de constitución imputados al cliente

Como el resto del sector, Unicaja imputó al consumidor todos los gastos de notaría, registro, gestoría e impuesto AJD. La jurisprudencia permite recuperar la mayor parte conforme a la STS de 23 de enero de 2019.

04

Novaciones con renuncia a reclamar

Muchos clientes firmaron entre 2013 y 2017 novaciones para suprimir el suelo a cambio de renunciar a reclamar lo cobrado. Esas renuncias son revisables conforme a la STS de 16 de octubre de 2017.

STS 9 mayo 2013 · STJUE 21 diciembre 2016 · STS 16 octubre 2017 · STJUE 13 julio 2023

Cuatro pilares jurisprudenciales aplicables a Unicaja

Lo que puedes recuperar

De qué caja venía tu hipoteca

Unicaja es hoy el resultado de una cadena larga de integraciones, y eso cambia el análisis de cada reclamación. Liberbank nació el 23 de mayo de 2011 agrupando a Cajastur, Caja de Extremadura y Caja Cantabria. Diez años después, los consejos de Unicaja Banco y Liberbank aprobaron la fusión por absorción el 31 de marzo de 2021 y la integración legal se completó el 30 de julio de 2021, dando lugar al quinto banco de España. A eso se suman las cajas que ya estaban dentro de Unicaja, como Caja España-Duero.

La consecuencia práctica es que reclamas a Unicaja en todos los casos, porque la entidad actual responde de lo que firmaron sus predecesoras, pero el contenido de la reclamación cambia según cuál firmara. Cada caja tenía sus propios modelos de escritura, sus tipos mínimos y su documentación precontractual, y es precisamente esa documentación la que decide si la cláusula supera el control de transparencia.

Si firmaste con Cajastur, Caja de Extremadura, Caja Cantabria, Caja España o Caja Duero, tu reclamación es contra Unicaja. Lo primero que pedimos es la escritura original; si no la conservas, la notaría guarda copia y la entidad está obligada a facilitártela.

Preguntas frecuentes

Mi hipoteca era con Liberbank, ¿reclamo a Unicaja?
Sí. Unicaja absorbió Liberbank en 2021 y asume toda la cartera hipotecaria con sus cláusulas. La reclamación se dirige a Unicaja como sucesor legal.
Tengo hipoteca con Caja España, Cajastur, Caja Extremadura o similar. ¿También?
Sí. Todas esas cajas se integraron en Liberbank y posteriormente en Unicaja. La reclamación va contra Unicaja Banco, que responde por las cláusulas de todas las cajas predecesoras.
¿Cuánto puedo recuperar?
En hipotecas Unicaja/Liberbank medias de 150.000€ con cláusula suelo aplicada 7 años, gastos y comisiones, la recuperación total puede situarse entre 25.000€ y 40.000€ más intereses legales.
Firmé una novación en 2014. ¿Puedo reclamar lo previo?
Probablemente sí. La STS de 16 de octubre de 2017 permite anular las renuncias contenidas en novaciones cuando no hubo información comparativa suficiente. Conviene revisar la novación concreta antes de decidir la estrategia.
¿Cuánto tarda el procedimiento?
Entre 14 y 24 meses hasta sentencia firme en primera instancia. Si Unicaja recurre, puede prolongarse a 24-32 meses. Las sentencias estimatorias se confirman habitualmente en Audiencia Provincial.
¿Unicaja llega a acuerdos?
Ha mostrado, en algunos asuntos de gastos hipotecarios, disposición a acuerdos. En cláusula suelo, la vía habitual es la judicial. Las costas suelen imponerse al banco si se gana.
¿Y si mi hipoteca incluye un seguro de vida de prima única?
Entonces hay una reclamación añadida y conviene no dejarla para después. Si en la escritura figura una transferencia a una aseguradora el día de la firma y esa prima se financió dentro del préstamo, el Tribunal Supremo la declaró abusiva en su sentencia 913/2026, de 11 de junio. Ojo con una diferencia importante: en este producto el importe recuperable se reduce con el paso del tiempo, al revés que en la cláusula suelo.
Firmé hace muchos años. ¿No habrá prescrito?
Probablemente no. La acción para declarar nula la cláusula no prescribe nunca. La de devolución del dinero sí tiene plazo, cinco años, pero el Tribunal Supremo fijó en su sentencia 857/2024, de 14 de junio, dictada por el Pleno, que ese plazo empieza a contar desde la firmeza de la sentencia que declara nula la cláusula, salvo que sea el banco quien pruebe que tú conocías la abusividad antes. Esa prueba le corresponde a la entidad, no a ti. Por eso la antigüedad de la hipoteca, por sí sola, no cierra la reclamación: hay que revisar la documentación concreta de tu préstamo para saber si tu caso está en plazo, y eso lo hacemos gratis antes de que decidas nada.

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