Reclamaciones bancarias · EVO Banco

Reclamar a EVO Banco: hipoteca Inteligente y cláusulas abusivas

EVO Banco comercializó la Hipoteca Inteligente y, en años anteriores, también productos multidivisa. Tanto las cláusulas suelo como la multidivisa de EVO son reclamables conforme a la jurisprudencia actual.

EVO Banco —antes filial de Novacaixagalicia y hoy del grupo Bankinter— comercializó la conocida Hipoteca Inteligente, presentada como hipoteca digital de bajo coste. Antes, durante el periodo 2007-2010, la entidad participó también en la oferta de hipotecas multidivisa que afectaron a numerosos clientes.

Las cláusulas reclamables más frecuentes en hipotecas EVO incluyen la cláusula suelo (firmas 2005-2013), las hipotecas multidivisa de la etapa previa, los gastos de constitución imputados al cliente y, en algunos casos, comisiones de apertura sin justificación de servicio. La integración en Bankinter no afecta a la reclamabilidad: EVO sigue siendo parte demandada como entidad sucesora.

Cláusula suelo
6.000-18.000€
típica en hipoteca afectada
Multidivisa
40.000-100.000€+
casos con yen o franco suizo
Gastos hipoteca
1.500-3.000€
notaría, registro, gestoría, AJD
Por qué se reclama

Lo que EVO Banco hace mal

Los tres problemas que con más frecuencia analizamos en contratos de EVO Banco y que abren la vía de la reclamación.

01

Cláusula suelo en hipotecas pre-Inteligente

Las hipotecas firmadas con EVO o sus entidades predecesoras (Novacaixagalicia, Banco Etcheverría) entre 2005 y 2013 contienen, con frecuencia, cláusulas suelo. Los tipos mínimos habituales se sitúan entre el 2,5% y el 4%, atacables por la doctrina general del Tribunal Supremo y el TJUE.

02

Hipotecas multidivisa del periodo 2007-2010

Antes de la marca EVO, las entidades del grupo participaron en la oferta de hipotecas multidivisa que afectaron a numerosos clientes. La doctrina del TJUE (caso Kásler y posteriores) y del Tribunal Supremo (STS 15 noviembre 2017) permite anular esas cláusulas por falta de transparencia.

03

Gastos de constitución imputados al consumidor

Como el resto del sector, EVO imputó al cliente los gastos de notaría, registro, gestoría e impuesto AJD. La jurisprudencia permite recuperar la mayor parte conforme a la STS de 23 de enero de 2019.

04

Comisiones revisables

Las comisiones de apertura y otras pueden revisarse a la luz de la doctrina del TJUE de 16 de julio de 2020, especialmente cuando no se justifica el servicio efectivamente prestado al cliente.

STS 9 mayo 2013 · STJUE 21 diciembre 2016 · STS 15 noviembre 2017 · STS 23 enero 2019

EVO Banco no está exceptuada de la doctrina general

Las cláusulas suelo se atacan con la doctrina del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013 y la STJUE de 21 de diciembre de 2016. La multidivisa con la STS de 15 de noviembre de 2017 y la STJUE de 30 de abril de 2014 (caso Kásler). Los gastos, con la STS de 23 de enero de 2019. Toda esta jurisprudencia se aplica directamente a EVO Banco como a cualquier otra entidad financiera.

Lo que puedes recuperar

Preguntas frecuentes

Mi hipoteca era con Novacaixagalicia. ¿A quién reclamo?
A EVO Banco, como sucesor legal de Novacaixagalicia, y a través de él al grupo Bankinter desde la integración de 2019. La reclamación se dirige a EVO como entidad responsable de las cláusulas heredadas.
¿La Hipoteca Inteligente tiene cláusula suelo?
La Hipoteca Inteligente como producto comercial reciente no lleva habitualmente cláusula suelo en los términos clásicos. Pero las hipotecas firmadas con EVO o entidades predecesoras antes de 2014 sí pueden incluirla. Revisa la escritura: busca "tipo mínimo" o "el tipo no será inferior al X%".
¿Cuánto puedo recuperar?
En hipotecas EVO con cláusula suelo medias (130.000-180.000€), las devoluciones se sitúan habitualmente entre 6.000€ y 18.000€. Si se acumulan gastos y/o multidivisa (cuando aplica), las cifras totales pueden ser mucho mayores.
Tengo una hipoteca multidivisa de la era Novacaixagalicia. ¿Sigue siendo reclamable?
Sí. La hipoteca multidivisa es reclamable independientemente de quién sea la entidad actual sucesora. La acción de nulidad por falta de transparencia es imprescriptible y se dirige a EVO Banco como sucesor.
¿EVO suele rechazar las reclamaciones extrajudiciales?
Como el resto del sector, EVO suele rechazar en primera instancia. La vía judicial es habitualmente necesaria. Las sentencias estimatorias suelen confirmarse en Audiencia Provincial, con costas a cargo de la entidad cuando se gana.
¿Cuánto tarda?
Entre 14 y 24 meses hasta sentencia firme en primera instancia. Si EVO recurre, puede prolongarse hasta 30-36 meses. La acumulación de varias pretensiones (suelo + gastos + multidivisa, por ejemplo) no afecta significativamente a los plazos.
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